Helpdesk

 
Krisen-Management-System als Bestandteil vom XY-Care-System
 
HELPDESK
Integrativ in dieses XY-CARE-SYSTEM wird dabei der HELPDESK als Hilfeplattform installiert, welche die Angebote zu den Angestellten, zu deren Angehörigen, insbesondere zu den sogenannten Laienhelfern = Notfallinterventionsteam: NIT, koordiniert.
 
Dabei ist wesentlich, dass langfristig alle Mitarbeitenden des Konzerns über die Dienste informiert sind und auch wissen, in welchem Rahmen sie diese benützen können.
Das sogenannte Deskside-Team besteht im wesentlichen aus einem „Callcenter“ mit psychosozialer Ausbildung.
 
Parallel dazu wird ein Kompetenzzentrum aufgebaut, der sogenannte REFERENZDESK. Dieser kümmert sich ausschliesslich um alle Bereiche der Rekrutierung, Aus– und Weiterbildung von Laienhelfern , oder Care-Teams und der Anbindung weiterführender Angebote wie Trainer, Supervisoren, Psychotherapeuten.