Schwierige Situationen / Krisen

 (Cyber-) Mobbing

Mitarbeiter/innen als Opfer

Verhaltenskodex

 

Neigung zu Kurzschlusshandlung

 

Depressive Störung / Burnout

 

Lebensgefahr

Unfall mit schwerer Verletzung

Lebensbedrohende Erkrankung

Feuer, Wasser, Gas, Strom

 

Androhung von Gewalt gegen Mitarbeiter/in

Verhalten in Bedrohungssituationen

Methoden der Gesprächsführung mit drohender  Person

Drei mögliche Sofortmassnahmen

 

Suizidversuch

Suiziddiagnostik

Anzeichen für Suizidalität

Umgang mit suizidgefährdeten Personen

Zehn Signale bei Suizidalität

Selbstbeobachtung bei Suizidalität

 

Schwere Gewalttaten von Mitarbeiter/in

Grunderfahrungen

Interventionsprogramm

 

Gewaltprävention

Amokprävention

 

Notfälle

Tod im Kontext des Unternehmens

Tod eines Mitarbeiters / Mitarbeiterin

Tod einer Führungsperson / Vorgesetzte/r

 

Art des Todes

Recht auf Information

Durch Unfall

Durch Krankheit

Durch Gewalt

 

Verschuldeter Tod

Schuld und  Schuldgefühle

 

Augenzeuge sein

Beeinträchtigungen

Überlebensschuld

Unterlassene Hilfeleistung

 

Besonderheit bei Suizid

Suizid eines Mitarbeiters / einer Mitarbeiterin

Suizid einer Führungsperson / Vorgesetzte/r

Reaktionen der Gesellschaft / der Presse / der Konkurrenz

Reaktionen der Angehörigen

Informationspflicht

Sorgfältige Medienberichterstattung

 

Tod eines Angehörigen

Ort des Todes

Unternehmensräumlichkeiten als besetzter Ort

Ausserhalb

 

Trauer - Reaktionen

 

Todesnachricht / Informationsfluss

Überbringung der Todesnachricht

Erste Symbolhandlung / Gedenkminute

Besonderheit bei Suizid

Interne Information

Musterbriefe

 

Trauer- Bewältigung

Hilfestellung für Gespräche

Sprachschwierigkeiten / Übersetzungen

Todesanzeige verfassen

Teilnahme an der Bestattung

Trauerfreie Zeiten und Zonen

 

Rückkehr zum Alltag

Gedenktage

Trauerort / Gedenkstätte

 

Interne und externe Hilfe

Interne Hilfe

Professionelle Hilfe von aussen
 

Krisenmanagement

Unterstützung in Krisensituationen

Niederschwellige Ereignisse

Höherschwellige Ereignisse

Trennung Aufsicht und Krisenintervention

Vernetzung mit Hilfe von Aussen

Interdisziplinäre Koordination

Uneingeschränkte Handlungsfreiheit

Medienmanagement

Abwesende Opfer

Akutbetreuung

Lagebeurteilung

Krisenmanagement anwenden

Fürsorge

Nachsorge

 

Notfall-Vorbereitungen

Notfallkoffer

Teammaterial

Internes Dossier

 
Checklisten

Übersicht gewinnen

Beratungsbedürfnis klären

Unterstützung planen und vereinbaren

Orientierungen vornehmen

Strafanzeige abklären

 

Musterlisten

Traktanden einer Krisensitzung

Zusammensetzung und Aufgaben Krisenteam

Notfall-Telefonnummern

Beratungsstellen – Adressliste

Erste Hilfe Checkliste nach traumatischem Ereignis

Kreis der Betroffenheit

 

Informationskonzept

Schweigepflicht

Bearbeitung und Weitergabe von Personendaten

Dateneinsicht

Auswertung

 

Umgang mit Medien

Standardisiertes mündliches Medienstatement

Vorbereitung eines Medienanlasses

Medienmitteilung: Ereignis auf niedrigem Niveau

Medienmitteilung: Ereignis auf hohem Niveau

 

Bombendrohung / Evakuation

Massnahmen nach Bombendrohungen

Zwei unterschiedliche Evakuationskonzepte

Informationskonzept

Notfallpsychologische Verarbeitung

 

Amok (-Drohung)

Vier Phasen eines Amoks

Früherkennung

Risikofaktoren

Risikoabklärung

Verhalten nach einem Amok

Imitationsgefahr

Unterstützung bei Amokgefährdung vor Ort

 Sensibilisierung und Schulung

Beratung,  Einsetzung einer Arbeitsgruppe

Aufbau eines internen Kriseninterventionsteams

Analyse der Situation vor Ort

Kantonale Vorgaben und Rahmenbedingungen

Überprüfung, allenfalls Ergänzung und Zertifizierung bestehender Krisenkonzepte

Planungsaufgaben

Durchführung einer Fachkonferenz

Aus- und Weiterbildungsangebote

 Entwicklung von:

Verhaltenskodex

Netzwerk zu Hilfsangeboten und Beratungsstellen

 Aufbau von:

Kriseninterventionsteam

 Erarbeitung von:

Handlungsanweisungen

Checklisten

Mustertexten

Evakuierungsplänen

 Durchführung von:

Trainings

Simulationen

Umgang mit Medien

Kontaktaufnahme mit:

externen Organisationen (Ext. Beratungsangebote, Notfallpsychologen, Blaulichtorganisationen)

 Schulung mit oder durch Krisenmanagement:

VR

Kader

MitarbeiterInnen

Hauswartsdienst

Reinigungspersonal

Kantinenpersonal

Externe Belieferer

  Überprüfung:

Notfallkonzept

Evakuationsformen

Akutbetreuung

Checklisten

Medienkonzept

 

 Hintergrundwissen

Unterscheidung: Krise, Notfall, Trauma

Krise

Notfall und Trauma

Intervention als Salutogenese

 

Traueraufgaben oder Trauerphasen

Vier Traueraufgaben

Vier Trauerphasen

 

Krisenintervention

Möglichkeiten und Grenzen

B.A.S.I.S. Modell

Wieder-Ermächtigung

 

Akute Belastungsstörungen (ABS)

Dissoziative Symptome

Intrusives Wiedererleben, Vermeidung, Angstsymptome, erhöhte Übererregung

Erhebliches Leid

 

Posttraumatische Belastungsstörung (PTBS)

Symptomcluster

Entwicklungsbezogene Traumafolgestörung

Affektansteckung, Empathie und Mitgefühl

Gefühlsansteckung

Empathie

Mitgefühl

 

Scham und Schuld

Unterscheidung Scham- und Schuldgefühle

Formen von Scham

Unterscheidung Schuld und Schuldgefühle

Umgang mit Scham- und Schuldgefühlen

 

Hilflosigkeit und Hoffnungslosigkeit

Erlernte Hilflosigkeit

Hoffnungslosigkeit

 

Unterlassene Hilfeleistung

Der Zuschauereffekt

Pluralistische Ignoranz und Verantwortungsdiffusion

 

Resilienz als innere Widerstandsfähigleit

Allgemeine Faktoren

Faktoren für Resilienz

Förderung von Resilienz